過去企業永續研究多著重於企業永續策略、作法、制度建構與績效影響因素，較少關注永續重大議題，鮮少針對企業永續落實之跨層級銜接作法與管理因素，因此本研究聚焦企業永續報告書從利害關係人議合至重大議題決策，延續利害關係人理論，橋接企業永續報告書、重大議題決策，發展出企業永續重大議題產出流程架構，並以個案臺灣家樂福重大議題產出流程，及探討其供應商參與其重大議題之作法及過程，且探討消費者之認同與態度，具高度理論貢獻與實務貢獻。

本研究採多重研究，含內容分析法、個案研究法、專家訪談法與問卷調查法。首先，透過分析35家臺灣獲得永續獎項企業永續報告書，以內容分析法歸納2020至2024年間永續報告書發展出重大議題產出流程之架構；其二，個案研究臺灣家樂福，同時採用專家訪談、次級資料蒐整，提出臺灣家樂福動態之重大議題產出過程。其三，專家訪談臺灣家樂福重大議題執行供應商之一茂林畜牧場，瞭解臺灣家樂福特定重大議題與供應商互動方式；最後，依此特定重大問題，採問卷調查法，探討輔仁大學學生對永續學生餐廳議題的認知與態度，跨層級探討之。

本研究除訪談臺灣家樂福、茂林畜牧場高階經理人，以及問卷調查輔大學生因消費永續食材進而增加支付金額之意願，分析企業如何建立永續重大議題之共識。透過觀察雙向溝通與實踐(practice)歷程，呈現企業與利害關係人共構議題產出、執行之模式。為強化重大議題制度化流程，參考利害關係人議合至重大矩陣產出流程之關鍵因素與國際指引，進一步整理利害關係人影響與企業議題決策間的互動方式，彙整永續重大議題整合流程圖，除彙整出流程架構，更作為後續研究臺灣家樂福重大議題產出研究參考。

本研究發現，企業永續報告書重大議題管理不僅是企業控管風險，與因應法規的工具，更是因應企業環境需求，導入AA1000SES進行利害關係人識別，並運用GRI、DJSI等國際指標及雙重重大性分析進行議題收斂，展現制度化與指標的治理能力。本研究認為，總體層次方面，宜鼓勵各產業之企業推動永續報告書十，重大議題產出越能搭配多準則決策工具或流程，越能提升各產業之企業永續重大議題及其排序更具方法論與客觀性；其次，事業層次方面，臺灣家樂福永續重大議題因時間動態之脈絡而有異，前期展現多國公司母子文化脈絡之影響，近期因企業所有權變動，永續重大議題轉向強化在地調適；最後，消費者層次，輔仁大學學生對學生餐廳轉型為永續友善食材餐廳，雖有高度認同永續理念之認知，但消費態度仍受銷售價格與用餐便利性影響，因此增加消費誘因為重要關鍵。整體而言，企業可以從制度設計、價值鏈整合之夥伴關係及利害關係人參與等面向強化重大議題之決策，提升永續管理效能與社會影響力。